Vorbildlich: Intercont Gruppe akzeptiert Billigbuchungen



Ein romantisches Wochenende im Viersternehotel nahe Venedig für nur einen einzigen Cent: Nach diesem verlockenden Angebot sind beim “Crowne Plaza Venice East” in Quarto D’Altino binnen weniger Stunden Buchungen für 1.400 Gäste eingegangen.

Das Offert war allerdings ein Versehen – auf der Website des Hotels sollte eigentlich eine Halbpreisaktion für zwei Nächte beworben werden. Formal seien die Buchungen aber gültig, gab Verkaufsleiter Fulvio Danesin gegenüber der Nachrichtenagentur AP zu.

Laut Danesin entstand seinem Haus dadurch ein Schaden von 90.000 Euro. Gemäß der europäischen Rechtslage hätte er wohl gute Chancen, den Schnäppchenjägern die Billigwochenenden zu verweigern. Das “Crowne Plaza” gehört jedoch der US-amerikanischen Intercontinental-Gruppe.

Offenbar auch aus Angst um schlechte PR will die Hotelkette nichts gegen die versehentlichen Billigstbuchungen unternehmen – wurde der Fehler doch auch in der EDV ihrer Firmenzentrale in Atlanta im US-Bundesstaat Georgia gemacht.

Obwohl das Ein-Cent-Angebot nur am vergangenen Sonntagabend online verfügbar war, gingen Buchungen von Oktober bis ins nächste Jahr ein. Üblicherweise kostet eine Nacht in dem Haus, das die Hotelgruppe als eines ihrer besten ausgezeichnet hat, zwischen 90 und 150 Euro.

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© TUI Deutschland

Der äußerst kundenfreundliche Preis ließ viele gleich zu “Stammgästen” werden: Im Durchschnitt wurden pro Person sechs Übernachtungen gebucht. Sie werden wohl kaum am Werbespruch des Hotels zweifeln: “die Garantie, dass es für den gleichen Tarif keine bessere Qualität gibt.”

Intercontinental-Pressesprecherin Monica Smith erklärte, dass ihre Firma “bei allen Gästen mit einer gültigen Bestätigung zu den Buchungen steht, obwohl es sich um einen Auspreisungsirrtum handelte”. Sie fügte hinzu, die Buchungen seien “nicht übertragbar”.

Links:
InterCont Hotel Group
InterCont Bestpreisgarantie
ORF.at Artikel über Schnäppchen





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kurios.at, 15. August 2009


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